| Resumo: | O PRESENTE TRABALHO PROCURA CONTEXTUALIZAR O ACESSO E A RESOLUTIVIDADE NO ATENDIMENTO A SAUDE DO USUARIO NOS DIVERSOS MOMENTOS DA POLITICA DE SAUDE. O OBJETO DA INVESTIGACAO E O ACOLHIMENTO NO CENTRO DE SAUDE NORALDINO DE LIMA EM BELO HORIZONTE E SUA INFLUENCIA NO ACESSO E RESOLUTIVIDADE AOS PROBLEMAS DE SAUDE DOS USUARIOS. PROCURA-SE DEFINIR A TRAJETORIA DO USUARIO DESDE A SUA PROCEDENCIA, O MOTIVO DA PROCURA, SE HOUVER PROCURA ANTERIOR EM OUTRO SERVICO, QUAL FOI A RESOLUTIVIDADE DE SEU PROBLEMA EM NOSSO ENTRO DE SAUDE E AVALIAR O PROCESSO DE ACOLHIMENTO SOB A OTICA DA EQUIPE MULTIPROFISSIONAL. UTILIZAMOS A TECNICA DE ENTREVISTA SEMI-ESTRUTURADA, APLICADA TANTO NOS USUARIOS, AMOSTRA, QUANTO NOS PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS, PREOCUPANDO-SE EM OUVIR PELO MENOS UM REPRESENTANTE DE CADA CATEGORIA PROFISSIONAL DO SERVICO. COMO CONCLUSAO APONTAMOS AVANCOS E LIMITES DO ACOLHIMENTO NO SERVICO. OBSERVAMOS GRADATIVO ESTREITAMENTO DA RELACAO INTERDISCIPLINAR E, CONSEQUENTEMENTE, DESTA COM O USUARIO. EM CONTRAPARTIDA VERIFICAMOS AS DIFICULDADES ENCONTRADAS NO ACOLHIMENTO, COMO RESISTENCIA E FALTA DE CAPACITACAO PROFISSIONAL POR PARTE DA EQUIPE E CARENCIA DE RECURSOS HUMANOS E MATERIAIS ADEQUADOS..
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